Índice

1.        Evolución histórica: modelos y tipos de discapacidad

2.       Contexto y normativa actual

3.       La accesibilidad universal: cuestión de derechos.

La adaptación de los servicios de atención al cliente a través de la accesibilidad universal

1.        Introducción

2.       Igualdad de género

3.       Igualdad en la empresa

La Ley de igualdad

1.        Introducción

2.       ¿Qué es el acoso?

3.       Conceptos básicos sobre prevención del acoso

4.       Tipos de acoso

5.       Consecuencias e implicaciones de las conductas de acoso

6.       Procedimientos para la prevención del acoso

7.       Normativa contra el acoso

8.       Protocolo de prevención e intervención frente al acoso

Referencias legales en materia de prevención

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