2.1. La accesibilidad web

2.2. ¿Qué es la accesibilidad web?

3.1. Accesibilidad física, sensorial y cognitiva

3.2. Objetivo de la accesibilidad universal: la inclusión y la plena participación

4.1. La cadena de accesibilidad en la atención a las personas: la experiencia de los clientes con discapacidad

4.2. Principales barreras existentes en la atención a las personas

4.3. Recursos de accesibilidad universal: la importancia de la comunicación inclusiva en la atención al cliente