Entrenamiento para anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente, realizando un seguimiento de las mismas hasta llegar a lograrlas.

Dar inmediata a los requerimientos del cliente y soluciona rápidamente los problemas que se presentan.

- Tu cliente: Habilidades para la orientación al cliente.

- Conoce bien tu producto y servicio: soluciones para tu cliente interno u externo

- Adaptación al cliente

- La escucha activa. Preguntas y comunicación

- Cumple con lo prometido

- Anticipación a los riesgos

- Gestionar el conflicto con el cliente

- Sorprende a tu cliente

- Feedback del cliente. Plan de mejora