Customer sucess strategy ¿cómo conseguir la satisfacción de tus clientes? (30h) - Adecco Learning & Consulting

Customer sucess strategy ¿cómo conseguir la satisfacción de tus clientes? (30h)

Aprender sobre los modelos y elementos de Customer Success y su aplicación en organizaciones

Índice

1. Qué es Customer sucess strategy

2. CSM. Roles y Responsabilidades

3. Onboarding exitoso

4. Creando retención

5. Medición y datos

6. Aportando valor a los consumidores

7. Customer Journey

8. Modelos: Low-Touch vs. High-Touch

9. Expansión y crecimiento

Contenido

Módulo Módulo 1 - Imagen

Módulo 1

Qué es Customer sucess strategy

Módulo Evaluación Módulo 1 - Imagen

Evaluación Módulo 1

Qué es Customer sucess strategy

Módulo Módulo 2 - Imagen

Módulo 2

Creando retención

Módulo Evaluación Módulo 2 - Imagen

Evaluación Módulo 2

Creando retención

Módulo Módulo 3 - Imagen

Módulo 3

Expansión y crecimiento

Módulo Evaluación Módulo 3 - Imagen

Evaluación Módulo 3

Expansión y crecimiento

Módulo Evaluación Final - Imagen

Evaluación Final

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