Información básica

Al finalizar este contenido conocerás el concepto de escucha activa abarcando aspectos como los beneficios en las relaciones interpersonales, tanto en el contexto personal como en el laboral, así como las herramientas para llevar a cabo de forma efectiva el desarrollo de la escucha activa y los beneficios de su práctica.

Objetivos

1. Conocer el concepto de la escucha activa y su importancia en el perfil de competencias personales y profesionales. 2. Aprender a identificar la escucha activa como eje fundamental de un proceso de comunicación. 3. Conocer los beneficios que aportan a las relaciones sociales llevar a cabo una escucha activa adecuada y orientada a resultados positivos. 4. Identificar las situaciones del entorno personal y profesional donde es preciso desarrollar escucha activa. 5. Aprender las claves fundamentales que debemos poner en marcha para llevar a cabo escucha activa en los procesos de comunicación. 6. Conocer los inconvenientes de no realizar escucha activa y su impacto negativo en las relaciones interpersonales. 7. Conocer la relación existente entre escucha activa y conversaciones poderosas encaminadas a desarrollar una comunicación efectiva. 8. Identificar la importancia de las preguntas como elemento generador de escucha activa. 9. Conocer las principales técnicas y herramientas que se pueden poner en práctica para desarrollar escucha activa.