1. Introducción 

2. Planificación de ventas y operaciones en la organización 

3. El propósito de los planes de ventas y operaciones 

• Agresión 

• Relación del plan de ventas y operaciones con otros planes 

4. El contexto de la decisión 

• Entradas de información 

• Objetivos típicos 

• Alternativas reactivas 

• Alternativas dinámicas 

• Estrategias de planificación 

• Restricciones y costos pertinentes 

5. Planificación de ventas y operaciones como proceso 

6. Herramientas de apoyo para tomar decisiones 

• Hojas de cálculo 

7. El método de transporte 

8. Conclusiones

1. Rol del pronóstico en cadena de suministros 

2. Características de los pronósticos 

3. Componentes de un pronóstico y métodos de pronosticar 

4. Método básico para pronosticar 

5. Métodos de pronosticar por series de tiempo 

• Métodos estáticos 

• Pronóstico adaptativo 

6. Medidas del error de pronóstico 

7. Selección de la mejor constante de suavizamiento 

8. Pronóstico de la demanda en Tahoe Salt 

9. El rol de la tecnología de la información (TI) en el pronóstico 

10. Administración de riesgos en el pronóstico 

11. El pronóstico en la práctica 

12. Resumen