Información básica

Al finalizar esta formación conocerás los conceptos de escucha activa y de empatía, en ambos casos abarcando aspectos como los beneficios en las relaciones interpersonales, tanto en el contexto personal como en el laboral, así como las herramientas para llevar a cabo el desarrollo de ambas y los beneficios de su práctica.

Objetivos

1. Conocer el concepto de la escucha activa y su importancia en el perfil de competencias personales y profesionales. 2. Aprender a identificar la escucha activa como eje fundamental de un proceso de comunicación. 3. Conocer los beneficios que aportan a las relaciones sociales llevar a cabo una escucha activa adecuada y orientada a resultados positivos. 4. Identificar las situaciones del entorno personal y profesional donde es preciso desarrollar escucha activa. 5. Aprender las claves fundamentales que debemos poner en marcha para llevar a cabo escucha activa en los procesos de comunicación. 6. Conocer los inconvenientes de no realizar escucha activa y su impacto negativo en las relaciones interpersonales.