Índice
- La satisfacción
- La atención
- La relación con el cliente
- Las claves de la experiencia cliente
- Empatía
- Escucha activa
- Asertividad
- Resiliencia
- La comunicación
- Las cualidades de la voz
- Habilidades esenciales
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Excelencia telefónica y atención al cliente (8h)
Brindar un servicio sobresaliente y de alta calidad a los usuarios a través de interacciones telefónicas
