− Negociación

− Conflicto

− Elementos

− Mapa de situación

− Estilos de negociación

− Preparación

− Entorno

− Negociación

− Cierre

− Distributivas

− Integrativas

− Indagadoras

− Estrategias WIN-WIN

− Anclajes

− Técnicas de presión

− Comunicación eficaz: Empatía, Asertividad y Escucha Activa

− Influencia: Persuasión

− La negociación desde un punto de vista emocional

− Autoconciencia

− Autorregulación